Privacy Policy

개인정보처리방침

시행일: 2026년 7월 20일 · 골든타임 탐정사무소

골든타임 탐정사무소(이하 “사무소”)는 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 적법하고 안전하게 처리·관리합니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리에 관한 절차와 기준을 안내하고, 관련 고충을 신속히 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

사무소는 다음의 목적 외의 용도로는 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

  • 홈페이지·전화·문자·채팅을 통한 상담 신청 접수 및 회신
  • 의뢰 상담, 계약 체결·이행, 조사 진행 관련 연락·안내
  • 서비스 제공에 따른 본인 확인, 민원·불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
  • 요금 정산, 영수증·거래 내역 관리(해당되는 경우)
  • 서비스 개선을 위한 통계·분석(개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하는 경우 포함)

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

2-1. 수집 항목

  • 필수: 성명, 연락처(휴대전화), 의뢰 업무 유형, 상담·의뢰 내용
  • 선택: 이메일, 상세 메시지, 의뢰인이 자발적으로 제공한 추가 자료
  • 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 서비스 이용 기록(웹 로그)

2-2. 수집 방법

  • 홈페이지 의뢰 신청 양식, 채팅 상담
  • 전화·문자·이메일 상담
  • 계약·의뢰 진행 과정에서 정보주체가 직접 제공한 자료

사무소는 인종·사상·신조·건강·성생활 등 민감정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 업무상 불가피한 경우 법령에 따른 동의 등 적법 절차를 거칩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

사무소는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간까지 보관합니다.

  • 상담·의뢰 관련 기록: 상담·의뢰 종료일로부터 1년(분쟁·민원 대응을 위한 최소 기간)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)
  • 웹사이트 방문 기록 등 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)

관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

  • 파기 절차: 보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 파기 대상 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자 확인 후 파기합니다.
  • 전자 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
  • 종이 문서: 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

사무소는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

탐정·조사 업무 특성상 의뢰인의 비밀을 최우선으로 하며, 의뢰 내용 및 조사 과정에서 알게 된 정보를 무단으로 외부에 공개하지 않습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

사무소는 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 계약 등으로 필요한 사항을 규정합니다.

수탁자 위탁 업무
Firebase / Google LLC 관련 서비스 홈페이지·채팅 등 온라인 서비스의 데이터 저장·전송·인증 등 인프라 운영
웹호스팅·도메인 사업자 홈페이지 서버·도메인 운영

위탁 업체·업무가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

  1. 정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  2. 권리 행사는 서면, 전화, 이메일 등으로 요청할 수 있으며, 사무소는 지체 없이 조치합니다.
  3. 대리인을 통한 요청 시에는 위임장을 제출해야 합니다.
  4. 법령에 따라 열람·처리정지 요구가 제한되거나, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없는 경우가 있습니다.
  5. 정보주체는 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력해야 하며, 허위 정보 제공으로 발생하는 문제에 대해서는 정보주체에게 책임이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

  • 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 취급자 최소화, 직원 교육
  • 기술적 조치: 접근권한 관리, 개인정보 암호화(전송 구간 포함), 보안 프로그램 유지
  • 물리적 조치: 개인정보가 포함된 서류·저장매체의 잠금 보관 및 출입 통제

9. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

사무소는 서비스 편의 및 이용 통계를 위해 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.

  • 목적: 접속 환경 유지, 서비스 이용 통계·개선
  • 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  • 거부 시 영향: 일부 기능 이용에 제한이 있을 수 있으나, 상담·의뢰 자체는 전화 등으로 가능합니다.

사무소는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

사무소는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이하게 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받는 등 법령이 정한 절차를 준수합니다.

11. 비밀유지 및 조사 관련 정보

  • 의뢰인 정보 및 조사 과정에서 업무 목적 범위 내에서만 취급합니다.
  • 업무 수행 중 알게 된 정보는 의뢰인의 동의 또는 법령상 의무가 없는 한 외부에 공개하지 않습니다.
  • 업무가 종료된 후, 보관이 법령상 필요하지 않은 자료는 본 방침에 따라 파기합니다.
  • 사무소는 법령이 허용하는 범위 안에서만 조사를 수행하며, 불법적인 방법으로 개인정보를 수집하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 열람청구·정정·삭제·처리정지 요청 및 관련 문의는 위 연락처로 해 주시기 바랍니다. 사무소는 지체 없이 답변·처리합니다.

13. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

14. 개인정보처리방침의 변경

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 홈페이지 공지 또는 본 페이지를 통해 고지합니다. 본 방침은 2026년 7월 20일부터 시행합니다.

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